FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos aqui o que as instituições mais perguntam antes de trocar a planilha pelo GeDOA. Se a sua dúvida não estiver nesta página, é só chamar a equipe no WhatsApp.
Começar a usar
O que a instituição precisa ter em mãos e quanto tempo leva para sair da planilha.
Já temos parceria com a Neoenergia. O GeDOA funciona com nosso código de convênio existente?
Sim. A gente configura tudo com o seu código atual em até 2 dias úteis. Você não precisa renegociar nada com a concessionária.
E se a gente quiser migrar nossa base de doadores que está em planilha?
A migração assistida está incluída no onboarding. Você nos manda a planilha, validamos os dados e fazemos a importação em massa pra você.
Quanto custa?
O modelo de preços é por volume de doadores ativos, não por usuário da plataforma. Uma conversa rápida no WhatsApp e já te passamos o orçamento adaptado pro seu tamanho.
O sistema tem integrações com outros sistemas ou ERPs?
O GeDOA ainda não tem integração com outros sistemas via API, mas estamos trabalhando para trazer essa possibilidade no futuro.
Acesso e segurança
Como a equipe entra, o que cada pessoa pode ver e o que acontece com os dados dos doadores.
Os dados dos meus doadores ficam seguros?
Cada instituição só enxerga seus próprios dados. Os arquivos têm acesso protegido e expiram automaticamente. Tudo em conformidade com a LGPD.
Como minha equipe entra na plataforma?
De duas formas: com a conta Google da instituição ou com e-mail e senha. O login com Google evita mais uma senha para a equipe administrar, e é o caminho que recomendamos.
Dá para exigir autenticação de dois fatores (MFA)?
Sim. O segundo fator é por aplicativo autenticador e a ativação é configurável por usuário, então dá para começar exigindo dos perfis com mais permissão e ampliar depois.
Consigo controlar quem vê o quê dentro da instituição?
Sim. Você cria perfis de acesso com permissões sob medida e associa cada usuário a um perfil. A plataforma também guarda um histórico de acessos, para você saber quem entrou e quando.
A ficha de cadastro serve como comprovante?
A ficha é gerada com a assinatura do próprio doador, e a plataforma guarda anexos e comprovantes com acesso protegido. É o que sustenta a documentação da sua base.
No dia a dia
Cadastro de doador, uso em campo e o que sai de relatório.
Funciona no celular?
Sim. Instala como um aplicativo no Android e no iPhone, funciona até offline e recebe alertas em tempo real.
Conseguimos cadastrar doadores em eventos externos pelo tablet?
Sim. Sua equipe abre o GeDOA no tablet ou celular durante um evento e cadastra o doador direto na plataforma. Os dados entram no sistema na hora, sem precisar de ficha de papel nem digitar tudo depois.
O doador pode se cadastrar sozinho?
Pode. A plataforma gera um link e um QR Code de captação para a sua instituição divulgar. A própria pessoa preenche os dados e o cadastro cai direto na sua base, sem digitação da sua equipe.
Quais relatórios existem?
Visão executiva, arrecadação, funil de conversão, cobranças em atraso, retornos, remessas, doadores e comportamento (risco de churn e segmentação da base). Cada um com filtro por período.
Consigo exportar os dados para planilha?
Sim, sob demanda ou de forma agendada. Exportações grandes são preparadas em segundo plano, para não travar a tela, e você recebe um aviso quando o arquivo estiver pronto para baixar.
Cobertura
Onde o modelo de doação na conta de luz funciona hoje.
Quais distribuidoras são atendidas?
As cinco do grupo Neoenergia: Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco, antiga Celpe (PE), Cosern (RN), Elektro (SP e MS) e Neoenergia Brasília (DF). Se a sua instituição capta em mais de um estado, dá para operar tudo na mesma plataforma.
Quer ver rodando na sua operação?
Em uma conversa de 30 minutos a gente entende como sua instituição capta hoje e mostra a plataforma ao vivo, com dados de verdade.